华人家长的辛酸！巴塞一所中文学校与家长之间的退费纠纷该如何解决？

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近日，我们收到了西班牙巴塞罗那一位家长的求助信息。她向我们表示，位于巴塞罗那Diputacion地区的一家华人中文学校由于疫情原因，在一月份就已经关门，无法提供现场教学。而家长们退还学费的要求却苦等7个月，拖到现在，一直无法解决。

当大家向校方索要具体信息，准备向市政府和相关单位进行投诉时，校长表示，无法提供。其中一位家长还向我们透露，学校一名负责人还给她打电话称，解决不了，就是这个决定，爱咋地咋地。

家长们表示，总校校长曾亲口答应她们，不上的课程可以退还。但是，从一月份至今，学校却一拖再拖，给出了几项家长们无法接受的方案。例如：退款50%或者下学期开学，将学费按70%抵算等。

虽然学校为了在疫情期间，能够让孩子们继续学习中文，想尽了一切办法，克服困难，开设了丰富多彩的网课和一系列的缴费优惠措施。但是家长们纷纷表示，对网课和校方给出的措施不满意，要求退款或给出一个公正合理的解决方案。而很多参与了学校网课的家长也表示，受到了不公平的待遇。

有家长表示，现在中文教育学校很多。该地区就有很多其他学校将学费全部退还给了大家，并且有可以自主选择网课的权利，价格也非常优惠。

为了进一步了解事情，我们根据家长提供的微信名片联系了该校区负责人钭校长，但是未能通过好友申请。随后，我们又联系了校董事会的股东之一，陈校长，得到了以下的答复。校方负责人表示，愿意展开商务合作和深入探讨，但是多次拒绝正面回复关于学校和家长之间的纠纷问题。

此后，在家长们成立的维权微信群里，陈校长表示，经过沟通了解相关情况，鉴于总校（Diputació 校区）教务副校长未能正确履行学校相关学费的处理办法，特安排龚校长兼任总校教务副校长，来妥善解决相关问题。

目前，双方尚未就学费退还事宜达成一致。我们将继续跟进报道。希望校方和家长们之间最终能够化解误会，和平解决问题。

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